Aventure Nomade · Informations pratiques
Livraisons & retours
Tout ce qu'il faut savoir sur l'expédition de votre commande, les délais, les frais, et vos possibilités de retour et de remboursement.
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Délai de remboursement
Livraison
Délais de livraison
Vos commandes sont expédiées après validation du paiement. Le délai de livraison comprend la préparation de la commande et son acheminement. En moyenne, comptez :
| Étape | Délai indicatif |
|---|---|
| Préparation de la commande | 1 à 2 jours ouvrés |
| Acheminement | 4 à 6 jours ouvrés |
| Délai total moyen | 5 à 8 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, la disponibilité du produit et les périodes de forte affluence. Vous êtes informé par e-mail dès l'expédition de votre commande.
Zones & frais de livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans toute l'Europe. Les frais de livraison sont calculés automatiquement et affichés avant la validation de votre commande.
- Frais de livraison : 6.99€
- Livraison offerte : dès 59 € d'achat
- Transporteur(s) : Colissimo
Suivi de votre commande
Dès l'expédition, un e-mail de confirmation vous est envoyé avec, le cas échéant, un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis. Vous pouvez également retrouver l'état de vos commandes depuis votre compte client.
Un colis semble perdu ou en retard ? Contactez-nous via notre page contact, nous ferons le nécessaire.
Retours & remboursements
Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Certains produits en sont exclus par la loi, notamment les articles personnalisés, descellés pour des raisons d'hygiène, ou périssables.
Conditions de retour
Pour retourner un article, il doit être neuf, complet et dans son emballage d'origine, non utilisé et en parfait état de revente.
- Informez-nous de votre souhait de retour via notre page contact ou par e-mail à contact@aventurenomade.fr.
- Renvoyez le produit à l'adresse suivante : 5 rue Saint-Merry, Linas.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Nous vous recommandons de conserver une preuve d'expédition jusqu'au traitement de votre retour.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, vous êtes remboursé dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Produit défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou non conforme à votre commande, contactez-nous dans les meilleurs délais via notre page contact, si possible avec une photo. Nous procédons alors au remplacement ou au remboursement, frais de retour à notre charge.
Vos garanties légales (garantie de conformité et garantie des vices cachés) s'appliquent en tout état de cause, indépendamment de la présente politique.